Privacyverklaring

Olivia Ontzorgt B.V. is een organisatie die cliënten en zelfstandige zorgprofessionals (ZZP'ers) ondersteunt bij het organiseren en uitvoeren van zorg en begeleiding.

Olivia Ontzorgt B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens

• Olivia Ontzorgt B.V.
• Website: www.oliviaontzorgt.nl
• E-mail: info@oliviaontzorgt.nl
• Telefoon: +31 6 83 82 43 17

Voor vragen over privacy of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via bovenstaand e-mailadres.

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken van:

• cliënten en hun vertegenwoordigers;
• familieleden en contactpersonen van cliënten;
• zelfstandige zorgprofessionals (ZZP'ers);
• potentiële cliënten;
• potentiële ZZP'ers;
• websitebezoekers;
• personen die telefonisch, per e-mail, via WhatsApp of via het contactformulier contact met ons opnemen.

Afhankelijk van de situatie kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

Van cliënten en vertegenwoordigers

• naam en contactgegevens;
• adresgegevens;
• geboortedatum;
• gegevens over de zorgvraag en persoonlijke situatie;
• informatie die noodzakelijk is om passende zorg te organiseren;
• gegevens over een eventuele wettelijke vertegenwoordiger of contactpersoon;
• administratieve en financiële gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening.

Wanneer dit noodzakelijk is voor het organiseren van zorg, kunnen wij ook gezondheidsgegevens en andere bijzondere persoonsgegevens verwerken. Deze gegevens worden alleen verwerkt wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat en wanneer dit noodzakelijk is voor het betreffende doel.

Van ZZP'ers en zorgprofessionals

• naam en contactgegevens;
• adresgegevens;
• bedrijfs- en factuurgegevens;
• gegevens over opleiding, kwalificaties en werkervaring;
• gegevens die noodzakelijk zijn om de geschiktheid voor een zorgopdracht te beoordelen;
• gegevens die noodzakelijk zijn voor de bemiddeling tussen ZZP'er en cliënt;
• administratieve gegevens met betrekking tot de samenwerking en facturatie.

Via onze website

Wanneer u gebruikmaakt van onze website of contact met ons opneemt via het contactformulier, kunnen wij onder andere verwerken:

• uw naam;
• telefoonnummer;
• e-mailadres;
• onderwerp van uw bericht;
• de inhoud van uw bericht;
• technische gegevens die noodzakelijk zijn voor het functioneren en beveiligen van onze website.

Wij verzoeken u om via het algemene contactformulier geen medische of andere gevoelige informatie te versturen die niet noodzakelijk is voor uw vraag.

Wij verwerken persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, waaronder:

• het beantwoorden van vragen en contactverzoeken;
• het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten;
• het ondersteunen van cliënten bij het organiseren van zorg;
• het bemiddelen tussen cliënten en zelfstandige zorgprofessionals;
• het beoordelen en begeleiden van ZZP'ers;
• het onderhouden van contact met cliënten, vertegenwoordigers, familieleden en zorgprofessionals;
• het voeren van onze administratie;
• het verwerken van facturen en betalingen;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• het voorkomen en afhandelen van klachten, incidenten en geschillen;
• het beveiligen en verbeteren van onze website en dienstverlening.

Wij verwerken niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor het betreffende doel.

De AVG schrijft voor dat persoonsgegevens alleen mogen worden verwerkt wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat.

Afhankelijk van de situatie verwerken wij persoonsgegevens op basis van bijvoorbeeld:

• de uitvoering van een overeenkomst;
• het nemen van maatregelen op verzoek van de betrokkene voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst;
• het voldoen aan een wettelijke verplichting;
• een gerechtvaardigd belang van Olivia Ontzorgt B.V.;
• toestemming, wanneer toestemming wettelijk vereist is.

Wanneer wij gezondheidsgegevens of andere bijzondere persoonsgegevens verwerken, zorgen wij ervoor dat naast een algemene AVG-grondslag ook een toepasselijke uitzondering voor de verwerking van bijzondere persoonsgegevens aanwezig is.

Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens en worden daarom extra beschermd.

Wanneer wij gezondheidsgegevens verwerken, doen wij dit uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening en wanneer hiervoor een passende wettelijke grondslag en uitzondering voor bijzondere persoonsgegevens bestaat.

Wij proberen gezondheidsgegevens zoveel mogelijk rechtstreeks van de cliënt of diens vertegenwoordiger te ontvangen en verwerken alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.

Wij verzoeken cliënten en andere betrokkenen om gezondheidsinformatie niet via het algemene contactformulier op onze website te versturen wanneer dit niet noodzakelijk is.

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer daarvoor een andere geldige grondslag bestaat.

Afhankelijk van de situatie kunnen gegevens worden gedeeld met bijvoorbeeld:

• zelfstandige zorgprofessionals die bij de zorgverlening van een cliënt betrokken zijn;
• cliënten of hun wettelijke vertegenwoordigers, voor zover dit noodzakelijk is;
• administratieve of financiële dienstverleners;
• ICT- en hostingleveranciers;
• andere dienstverleners die ons ondersteunen bij onze bedrijfsvoering.

Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens Olivia Ontzorgt B.V. verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over de bescherming van deze persoonsgegevens.

Wij verkopen persoonsgegevens niet aan derden.

Wij verstrekken persoonsgegevens niet zomaar aan derden.

Wanneer verstrekking noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening, beperken wij de gegevens tot wat noodzakelijk is voor het betreffende doel.

Wanneer wij wettelijk verplicht zijn persoonsgegevens te verstrekken aan bijvoorbeeld overheidsinstanties, zullen wij hieraan voldoen.

Olivia Ontzorgt B.V. neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongeoorloofd gebruik, wijziging of openbaarmaking.

Wij beperken de toegang tot persoonsgegevens tot personen die deze gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben.

Ondanks onze beveiligingsmaatregelen kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen. Mocht zich onverhoopt een datalek voordoen, dan beoordelen wij dit volgens onze interne procedures en nemen wij waar nodig passende maatregelen.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

De exacte bewaartermijn kan verschillen per soort gegevens en per situatie. Zo kunnen voor administratieve en fiscale gegevens wettelijke bewaartermijnen gelden.

Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke bewaarplicht meer bestaat, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

Via onze website kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier.

De gegevens die u via dit formulier invult, worden gebruikt om uw vraag of verzoek te behandelen en om indien nodig contact met u op te nemen.

Wij verzoeken u om via dit formulier geen onnodige medische of andere bijzondere persoonsgegevens te verstrekken.

U kunt ons ook telefonisch, per e-mail of via andere door ons aangeboden communicatiekanalen benaderen.

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.

Functionele cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten functioneren. Voor eventuele analytische, tracking- of andere niet-noodzakelijke cookies vragen wij, wanneer dit wettelijk vereist is, vooraf uw toestemming.

Wanneer wij gebruikmaken van cookies waarvoor toestemming vereist is, informeren wij u hierover via een cookiemelding en geven wij u de mogelijkheid om uw voorkeuren in te stellen.

Wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken, heeft u onder bepaalde voorwaarden verschillende rechten. U kunt bijvoorbeeld:

• inzage vragen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
• vragen om uw persoonsgegevens te corrigeren;
• vragen om uw persoonsgegevens te verwijderen;
• vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken;
• bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen;
• wanneer van toepassing, uw gegevens laten overdragen aan uzelf of een andere organisatie;
• een eerder gegeven toestemming intrekken.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór het intrekken van de toestemming heeft plaatsgevonden.

Wij kunnen u vragen om uw identiteit te verifiëren voordat wij een verzoek in behandeling nemen. Dit doen wij om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

U kunt een privacyverzoek indienen via:

• info@oliviaontzorgt.nl

Wij proberen uw verzoek zo snel mogelijk en in ieder geval binnen de wettelijke termijn af te handelen.

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@oliviaontzorgt.nl. Wij proberen uw klacht zorgvuldig met u op te lossen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens wanneer u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet volgens de privacywetgeving verwerken.

Meer informatie over uw privacyrechten en het indienen van een klacht vindt u op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, werkwijze of de toepasselijke wet- en regelgeving verandert.

De meest actuele versie wordt gepubliceerd op onze website.

Wij adviseren u daarom om deze privacyverklaring regelmatig te bekijken.

Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 17 augustus 2026.

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop Olivia Ontzorgt B.V. met uw persoonsgegevens omgaat?

Neem dan contact met ons op:

• Olivia Ontzorgt B.V.
• Website: www.oliviaontzorgt.nl
• E-mail: info@oliviaontzorgt.nl
• Telefoon: +31 6 83 82 43 17